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よくあるご質問(Q&A)

「現在オフラインです」「SMS認証ができない」事象について(ウイルスバスターご利用者向け)

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「現在オフラインです」「SMS認証ができない」事象について(ウイルスバスターご利用者向け)

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ウイルスバスターアプリもしくはトレンドマイクロVPNアプリ等の誤警報により、 一部のお客様がジハンピが利用できない状態となっております。たが、不具合が解消されました。 (参考)トレンドマイクロ社からの告知 https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/tmka-12882 現在も同事象が続いている方は、以下をお試し下さい。 ■対応手順1 スマートフォンを再起動する ■対応手順2(1にて解消しない場合) 以下の手順をおためしください。 https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/tmka-12882 この度はご不便・ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

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