「現在オフラインです」「SMS認証ができない」事象について(ウイルスバスターご利用者向け)
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「現在オフラインです」「SMS認証ができない」事象について(ウイルスバスターご利用者向け)
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ウイルスバスターアプリもしくはトレンドマイクロVPNアプリ等の誤警報により、
一部のお客様がジハンピが利用できない状態となっております。たが、不具合が解消されました。
(参考)トレンドマイクロ社からの告知
https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/tmka-12882
現在も同事象が続いている方は、以下をお試し下さい。
■対応手順1
スマートフォンを再起動する
■対応手順2(1にて解消しない場合)
以下の手順をおためしください。
https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/tmka-12882
この度はご不便・ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。